Teller

Job Purposes

Job Purposes

Responsibilities

• Melaksanakan  standard pelayanan di area Teller sesuai ketentuan/standard service yang berlaku.
• Memproses transaksi di area Teller sesuai SLA yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan PUK untuk setiap kendala yang dihadapi.

• Melaksanakan fungsi teller secara efektif & efisien sesuai  target yang telah ditetapkan.
• Melakukan Maintain Cash Teller sesuai ketentuan asuransi.
• Melakukan Cash Opname sesuai ketentuan yang berlaku

• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT   sesuai ketentuan.
• Memproses transaksional di area Teller sesuai  ketentuan internal dan external yang berlaku.
• Melaksanakan  proses Four Eyes Principal terhadap proses/transaksi beresiko tinggi telah dijalankan dengan konsisten.
• Memastikan kelengkapan/keamanan area Teller tetap terjaga dengan baik (restricted area)

• Melaksanakan teknik pemeriksaan uang kertas dan valuta asing secara teliti, sesuai ketentuan yang berlaku.
• Mengikuti training/pelatihan yang ditentukan.
• Secara periodik mengikuti coaching/diskusi dengan PUK untuk peningkatan produktifitas
• Khusus yang melaksanakan pertukaran fungsi pekerjaan sebagai Sales & Service Officer, maka bertanggung jawab melaksanakan pekerjaan Sales & Service Officer sesuai ketentuan yang berlaku

Responsibilities

• Service Measurement. SLA.
• Productivity. Cash Holding.
• Pencapaian target bisnis yang ditetapkan
• Audit Rating. ICU Rating. BOR Finding. Open Item. ORMS.
• Training Mandays. Employee Engagement Survey

General Qualification

1. Pengetahuan poduk.
2. Pengetahuan Fraud cases.
3. Pengetahuan Standar Pelayanan cabang.
4. Complain handling capability

1. Mau terus belajar
2. Memiliki standar kerja yang tinggi 
3. Mampu membangun hubungan yang baik dengan nasabah maupun rekan kerja Fokus dalam memberikan pelayanan kepada nasabah
4. Berfikir/bertindak untuk mendukung kemajuan bisnis perusahaan

Education

Educational Background : Minimal D3