Sales & Service Officer

Apply now »

Date: Feb 3, 2025

Location: West Kalimantan

Company: PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Job Purposes

Melaksanakan kegiatan operasional  dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk  mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Job Purposes

Responsibilities

1)Sales & Service :
  • Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan
  • Memberikan pelayanan sesuai SLA yang berlaku
  • Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang sesuai ketentuan
2)Financial :
  • Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan
  • Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
  • Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan
3)Risk & Control :
  • Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.
4)Productivity & Eficiency :
  • Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
  • Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Responsibilities

Measurement Criteria
  1. Service Measurement ,SLA, Complaint Resolution
  2. Bisnis Performance,Pencapaian Target Bisnis
  3. Audit Rating,ICU Rating,BOR Finding,ORMS,RCSA
  4. Training Mandays,Certification,Employee Engagement Survey

General Qualification

  1. Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
  2. Orientasi pada pelanggan
  3. Berpenampilan menarik, ramah, dan antusias
  4. Memiliki pemahaman terhadap produk perbankan
  5. Memiliki pemahaman standard pelayanan cabang

Education

Minimal D-3

Apply now »